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Reglas de Exchange

Introducción

Uso e interpretación

Las reglas y reglamentos de Exchange ("Reglas de Exchange") forman parte de nuestros Términos del servicio y deben leerse junto con estos.

Las Reglas de Exchange se aplican a los mercados ofrecidos y a las apuestas realizadas en Exchange. Las Reglas de Exchange no se aplican a los mercados ofrecidos ni a las apuestas realizadas en PokerStars Sports. Las Reglas de Exchange incluyen lo siguiente:

  • Esta sección de Introducción;
  • Las Reglas generales de Exchange;
  • Las Reglas específicas de los deportes; y
  • La Información del mercado (incluida en todos los mercados de Exchange, ya sea en la pestaña "Reglas" o debajo del botón "Reglas" o "i").

Las Reglas generales de Exchange se aplican a todas las apuestas, salvo que se indique lo contrario en la Información del mercado o en las Reglas específicas de los deportes. Si hubiere alguna discrepancia entre las Reglas específicas de los deportes y las Reglas generales de Exchange, prevalecerán las Reglas específicas de los deportes. Si hubiere alguna discrepancia entre la Información del mercado y las Reglas generales de Exchange o las Reglas específicas de los deportes, prevalecerá la Información del mercado a menos que se indique lo contrario.

En cualquier deporte, categoría o mercado no mencionado en las Reglas específicas de los deportes, se aplicarán las Reglas generales de Exchange y la Información del mercado.

Ten en cuenta que hay reglas y reglamentaciones independientes para cada uno de nuestros productos de Exchange y PokerStars Sports. Las reglas que rigen la oferta, gestión o valoración de mercados no son las mismas en todos los mercados de cada producto. En determinadas circunstancias, una apuesta que se valora como ganadora en un producto se puede valorar como perdedora en otro producto (y viceversa). Además, se pueden aplicar distintas reglas de valoración, de forma que, por ejemplo, las apuestas ganadoras en un producto se puedan valorar como empate (o "dead heat") o anularse en el otro producto. Los clientes deben asegurarse de conocer las reglas pertinentes que se aplican a las apuestas que realizan en nuestros productos.

Información del mercado

La Información del mercado se proporciona para fines informativos como guía de consulta rápida sobre cómo pretendemos gestionar el mercado. La Información del mercado también puede incluir reglas de valoración del mercado; sin embargo, debe leerse siempre junto con las Reglas generales de Exchange y las Reglas específicas de los deportes correspondientes. Por lo general, en la Información del mercado, se proporciona un enlace a esta página de Reglas de Exchange para cada mercado.

Si bien la Información del mercado puede servir de guía sobre la gestión de los mercados, independientemente de lo que se diga en esa sección, nos reservamos el derecho de suspender cualquier mercado en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción, ya sea para ejercer la administración necesaria o para tomar cualquier medida necesaria para proteger a los clientes, entre otras.

No modificaremos la Información del mercado una vez cargado un mercado, salvo para corregir errores obvios o agregar alguna aclaración de la Información del mercado cuando corresponda.

Responsabilidad del cliente

Los clientes deben conocer todas las Reglas de Exchange que afectan a cualquier mercado en el que deseen realizar una apuesta. Los clientes no deben simplemente confiar en la Información del mercado, ya que es poco probable que contenga todas las reglas aplicables relacionadas con un mercado.

Condiciones específicas para el uso de Exchange

Tu conducta

En todo momento, actuarás de buena fe en relación con las contrapartes de las apuestas afectadas a través de Exchange, y tales contrapartes podrán hacer cumplir este derecho directamente contra ti. En particular, no realizarás apuestas en Exchange si infringes alguna de las reglas, reglamentos o códigos de conducta deportivos que se aplican.

Funcionamiento de Exchange

Proporcionamos una plataforma en la que puedes acceder a diversas transacciones de apuestas relacionadas con los mercados disponibles en nuestros sitios web. Cuando los clientes apuestan entre ellos (incluidos aquellos que no son clientes de PokerStars) en Exchange, PokerStars actúa como intermediario y no como contraparte.

Nos reservamos el derecho de negarnos a publicar tu oferta de una apuesta en Exchange sin previo aviso.

No podrás nominar a individuos para ser contrapartes de ninguna de tus ofertas de apuesta.

No te garantizamos que todas las ofertas de una apuesta que se muestra como pendiente en nuestro sitio estarán disponibles para que las aceptes. Una o más contrapartes podrán cancelar la oferta total o parcial de una apuesta que, en nuestro sitio, aparezca como disponible en Exchange con cuotas o precios específicos antes de que Exchange procese tu aceptación. En este caso, se retirará la oferta de la apuesta antes de confirmar tu aceptación de dicha oferta. No obstante, el intento fallido de aceptar la apuesta anteriormente disponible se publicará como oferta para otros clientes.

Los clientes que realicen apuestas en Exchange podrían corresponderse con Betfair, una compañía del grupo Flutter. Estos casos representan una pequeña fracción del volumen total de la actividad de apuestas en Exchange y, por lo general, se dan en una de las siguientes dos circunstancias: 

  • En mercados menos líquidos para mejorar la "liquidez" y estimular la actividad del mercado ("liquidez" es la cantidad de dinero que tienes disponible para apostar en cada pronóstico). Esto puede darse en mercados auxiliares (especialmente cuando el mercado está disponible por primera vez) o en mercados de eventos menos populares. El fundamento para proporcionar esta liquidez es mejorar la propuesta de apuesta para nuestros clientes.
  • Para reducir la responsabilidad de Betfair y del grupo Flutter frente a un resultado concreto. Esto puede darse en un evento de alto nivel, donde la exposición a ese resultado es muy grande. 

Ejecución al mejor precio

La función de ejecución al mejor precio permite a los clientes igualarse a las mejores cuotas disponibles en Exchange.

Con la función de ejecución al mejor precio, si surgen mejores cuotas una vez que hayas realizado tu solicitud de apuesta, la apuesta se igualará automáticamente a las cuotas mejoradas. 

La función de ejecución al mejor precio está activada de forma predeterminada para todos los clientes. Al utilizar Exchange, aceptas que la función de ejecución al mejor precio estará activada de forma predeterminada.

Coincidencia cruzada

Además de solo igualar las apuestas a favor con las apuestas en contra en el mismo pronóstico, muchos mercados se benefician de un proceso denominado "coincidencia cruzada entre pronósticos" y "coincidencia cruzada entre mercados" para igualar las apuestas (en conjunto denominada "Coincidencia cruzada"): 

Coincidencia cruzada entre pronósticos: si se usa la coincidencia cruzada entre pronósticos, es posible igualar una solicitud de apuesta a un precio mejor que el que se podría conseguir solo teniendo en cuenta las apuestas a favor y en contra en el mismo pronóstico, ya que se tendría en cuenta también la liquidez no igualada en los demás pronósticos de un mercado. 

Coincidencia cruzada entre mercados: ciertos pronósticos de un mercado concreto equivalen a una o más combinaciones de apuestas en otros mercados del mismo evento (por ejemplo, Resultado del partido, Hándicap asiático, Resultado correcto y Total de goles). Al usar la coincidencia cruzada entre mercados, es posible igualar una solicitud de apuesta a un precio mejor que el que se podría conseguir solo teniendo en cuenta las apuestas a favor y en contra en el mismo pronóstico, ya que se tendría en cuenta también la liquidez no igualada en los pronósticos de otros mercados de un mismo evento.

Cargos

Comisión de Exchange

La comisión es un pequeño porcentaje de dinero que se deduce de las ganancias a nivel del mercado para pagar por el servicio y mantenimiento de Exchange. Tiene en cuenta todas tus apuestas en un mercado en lugar de las apuestas individuales; por eso se aplica únicamente en los mercados en los que has obtenido ganancias netas, jamás en los que pierdes o empatas. Puedes corroborar tu tasa de comisión en la página del resumen de cuenta de Exchange.

Cargos de Betfair Exchange

Los clientes que tengan o hayan tenido anteriormente cuentas con Betfair deben seguir respetando los cargos de Betfair pertinentes; no deben intentar evadirlos. Cualquier intento de evasión de los cargos de Betfair podría suponer el cierre de tu cuenta de PokerStars.

Cargos de PokerStars Exchange

Nos reservamos el derecho de aplicar un recargo a los jugadores; nos pondremos en contacto directamente con los titulares de cuentas en caso de que deba aplicárseles.

Evasión de cargos

Cuando estamos convencidos de que una persona o grupo de personas han utilizado varias cuentas, ya sea en Exchange o en el Exchange operado por una compañía del Grupo Flutter ("Betfair Exchange"), con el fin de evitar o reducir la responsabilidad por cualquier cargo, tendremos derecho a tratar esas cuentas como si se identificaran con una persona a efectos del cálculo de los cargos. En tales circunstancias, vincularemos esas cuentas y las cuentas vinculadas serán responsables de manera conjunta e individual de cualquier cargo no pagado.

Reglas generales de Exchange

Aceptación de las apuestas

Las apuestas serán válidas una vez que recibas la confirmación de que se ha igualado total o parcialmente, y que en Exchange puedas ver la apuesta en la sección Mis apuestas de Exchange con un ID de apuesta. En caso de incertidumbre con respecto a la validez de una apuesta, debes comprobar las apuestas igualadas y no igualadas actuales, o ponerte en contacto con el equipo de soporte. 

Una vez aceptadas, las apuestas igualadas total y parcialmente serán válidas y no podrán cancelarse. El jugador deberá asegurarse de que los detalles de las apuestas colocadas sean correctos. 

En ningún caso anularemos apuestas previa solicitud del cliente por el motivo que fuera, como por ejemplo, si los clientes anuncian ofertas con cuotas o niveles de apuesta no deseados, o realizan ofertas en el lado opuesto del mercado tal y como estaba previsto. 

En caso de que surjan disputas sobre la aceptación (o la falta de aceptación) de cualquier transacción de la cuenta del jugador, el registro de transacciones de la base de datos será el que decidirá sobre este tipo de asuntos.

Cancelación de una oferta de apuesta

Puedes cancelar apuestas no igualadas en cualquier momento solicitando la cancelación de la oferta correspondiente en la sección indicada del mercado en cuestión en nuestro sitio. 

La cancelación de tu apuesta no igualada se hará efectiva una vez confirmada la cancelación. En caso de que tu solicitud de cancelación no se reciba y procese a tiempo, aceptas que la oferta se mantenga pendiente y disponible para que la aceptes. 

Es posible que no puedas cancelar tu oferta si llegó a aceptarse parcial o totalmente durante el intervalo entre el envío de tu solicitud de cancelación y la confirmación de la cancelación. En ese caso, tu oferta original, o parte de ella, se aceptará con validez y se dará por finalizada la apuesta. 

Cuando corriges una apuesta no igualada, en realidad estás cancelando dicha apuesta y enviando una nueva con el monto o las cuotas modificadas. 

Cancelaremos cualquier oferta de apuesta que esté pendiente al momento de cerrar un mercado.

Cuotas y apuestas mínimas y máximas

La apuesta mínima en Exchange es de £/US$/€/C$2. La apuesta máxima variará en función de las cuotas y la liquidez disponibles en cualquier mercado determinado. Las cuotas mínimas son de 1,01 y las máximas, de 1.000.

Resultados y valoración del mercado

General

Los mercados se valorarán tal y como se define en Información del mercado o en Reglas específicas de los deportes.

Si en Información del mercado o Reglas específicas de los deportes no se indica cómo y sobre qué base se valorará un mercado, los mercados se valorarán en función del resultado oficial de la entidad reguladora pertinente, independientemente de cualquier descalificación o corrección posterior en el resultado (excepto si se anuncia una modificación durante las 24 horas posteriores a la valoración inicial del mercado en cuestión para corregir un error al informar el resultado).

Si no hay ningún resultado oficial de una entidad reguladora pertinente, determinaremos el resultado (actuando de manera razonable) usando información de fuentes independientes. En tales casos, si cualquier nueva información pasa a dominio público en un plazo de 48 horas desde la valoración, entonces (actuando de manera razonable) determinaremos una de las siguientes opciones:

  • si el mercado debe restablecerse o volverse a valorar teniendo en cuenta esta nueva información; o
  • si debemos esperar o no más información antes de decidir si restablecer o volver a valorar el mercado. Excepto que hayamos anunciado que estamos esperando más información, no se tendrá en cuenta ninguna información que pase a dominio público superadas las 48 horas posteriores a la valoración de un mercado (independientemente de si dicha información pudo haber derivado o no en un resultado distinto).

En caso de incertidumbre con respecto a cualquier resultado real o posible, nos reservamos el derecho de suspender la valoración de cualquier mercado durante un periodo ilimitado hasta que la incertidumbre pueda resolverse de manera satisfactoria para nosotros. Nos reservamos el derecho de anular cualquier mercado si la incertidumbre sobre la valoración no se puede resolver de manera satisfactoria para nosotros.

Revaloraciones

Los mercados se valoran generalmente poco después de que finaliza el evento en cuestión. Podemos valorar total o parcialmente algunas apuestas antes de que se declare el resultado oficial (o puede aumentar el saldo disponible del cliente en función de las ganancias potenciales mínimas de ese cliente en un mercado determinado), simplemente como beneficio del servicio de atención al cliente. No obstante, nos reservamos el derecho de corregir la valoración del mercado si:

  • el resultado oficial es distinto del resultado sobre el cual valoramos inicialmente el mercado; o
  • si el mercado entero queda finalmente anulado. 

Nos reservamos el derecho de revertir la valoración de un mercado si se valoró por error (por ejemplo, un error humano o técnico).

Si volvemos a valorar un mercado, es posible que se realicen correcciones en el saldo de un cliente para reflejar los cambios en la valoración del mercado.

No participantes, retiros y descalificaciones

Si en Información del mercado se incluye la afirmación "todas las apuestas cuentan, se compita o no" (o algo similar), todas las apuestas a un equipo o competidor prevalecerán independientemente de si el equipo o competidor comienza el evento, o de si participa en el mismo.

Si en Información del mercado no se estipula que todas las apuestas permanecerán independientemente de la participación, los clientes deben consultar las Reglas específicas de los deportes correspondientes.

Si un equipo o competidor queda descalificado, se retira o pierde tras comenzar un evento, se lo considerará perdedor siempre que al menos otro equipo o competidor finalice el evento. Si ningún equipo o competidor finaliza un evento (ya en curso), las apuestas se anularán, salvo las de cualquier mercado que se haya determinado de forma incondicional.

Mercados "Ganador con [pronóstico nombrado]"

Es posible que, ocasionalmente, ofrezcamos mercados que dependen de la participación de un competidor en particular. Si el competidor nombrado ya sea en un mercado "Ganador con…" o en Información del mercado no participa en el torneo o evento, se anularán todas las apuestas de ese mercado. Por ejemplo, si hay un mercado de tenis Ganador con Djokovic, se anularían todas las apuestas de ese mercado Djokovic no participara en el torneo. Sin embargo, si fuese cualquier otro competidor el que no participara, las apuestas prevalecerían.

Se considera que un equipo o competidor ha participado cuando llegan a una instancia necesaria para registrar una clasificación o resultado oficial (incluida cualquier descalificación, pero sin incluir cualquier clasificación "no comenzó" o equivalente).

Abandonos, cancelaciones y aplazamientos

Algunos mercados tienen reglas diferentes, que se incluyen en Reglas específicas de los deportes o en Información del mercado. Sin embargo, si un mercado no incluye reglas en Reglas específicas de los deportes ni en Información del mercado con relación a abandonos, cancelaciones o aplazamientos, se aplicarán las siguientes condiciones.

Respecto a cualquier partido, encuentro, juego, evento individual, carrera o similar: Si el evento no finaliza en los tres días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente, todas las apuestas a los mercados de ese evento se anularán, salvo las apuestas a los mercados que se hayan determinado sin condiciones.

Respecto a cualquier torneo, competición o similar: Si el evento no finaliza en los tres días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente, cualquier mercado que esté relacionado con el evento se valorará de acuerdo con la resolución oficial del organismo rector correspondiente, siempre que dicha decisión se comunique dentro de los 90 días posteriores a la fecha de finalización programada. Si no se anuncia ninguna decisión oficial en este periodo de 90 días, las apuestas realizadas en cualquier mercado relacionado con ese evento se anularán, salvo las apuestas en los mercados que se hayan determinado sin condiciones. Si debe anularse un mercado que se ha valorado parcialmente como cortesía para los clientes, se revocarán las apuestas parcialmente valoradas y se anularán todas las apuestas a ese mercado.

Decidiremos (actuando de manera razonable) si un mercado está relacionado con un partido (o similar) o con un torneo (o similar). No obstante, a modo de ejemplo, se aplicará lo siguiente:

  • Campeonato de la Europa League = torneo;
  • Campeonato de grupos de la Champions League = torneo;
  • Jugador que marca más goles en la Premier League = torneo;
  • Apuesta a partido de golf de 72 hoyos = partido;
  • Campeonato de la Ryder Cup = torneo;
  • Campeonato de torneo de golf = torneo;
  • Campeonato de torneo de tenis = torneo;
  • Partido test de críquet = partido;
  • Ganador del campeonato de la serie Ashes = torneo;
  • Carrera de motor (por ejemplo, el Gran Premio) = partido.

Cambio de lugar

Para cualquier deporte en equipo: si el lugar programado cambia después de cargar el mercado, todas las apuestas se anularán solo si el nuevo lugar es territorio propio del equipo visitante original.

Para todas las categorías o mercados que no sean deportes en equipo: si el lugar programado cambia después de cargar el mercado, todas las apuestas prevalecerán.

Si se produce un cambio en el tipo de superficie programada (por ejemplo, un partido de hockey que pasa de césped natural a sintético) después de cargar el mercado, todas las apuestas prevalecerán.

Períodos

Algunos mercados hacen referencia al tiempo transcurrido hasta que se produce un suceso (por ejemplo, el momento del primer gol). Si se produce un suceso durante el tiempo adicional o de descuento tras cualquier período de tiempo reglamentario, se considerará que ha ocurrido al final del período de tiempo reglamentario. Por ejemplo, si se marca un gol durante el tiempo adicional de la primera mitad de un partido de fútbol, se considerará que ha sucedido dentro de los 45 minutos.

Todas las apuestas se aplican al periodo relevante de "tiempo reglamentario" total, incluido el tiempo adicional. No se incluyen las prórrogas ni tandas de penales.

Las referencias que se hagan en las Reglas de Exchange a un determinado número de "días" implicarán la hora local de final del día posterior a la caducidad del número de días especificado. Por ejemplo, si un partido de fútbol está programado originalmente para el 1 de diciembre, la regla que permite que el partido se complete en un plazo de tres días posteriores a la fecha de finalización programada originalmente implicaría que la fecha límite para finalizar el partido sería el 4 de diciembre a las 23:59:59 h.

Gestión de mercados en directo

General

En Información del mercado, podemos determinar que el mercado en cuestión no será "gestionado activamente". Cuando corresponda, intentaremos suspender los mercados en directo al inicio y al final del evento; sin embargo, no podemos garantizar que dichos mercados se suspenderán en el momento correspondiente.

No suspenderemos parcialmente resultados ni pronósticos en un mercado de Exchange que haya pasado a ser en directo (aunque podríamos hacerlo en mercados de apuestas deportivas).

Los clientes son responsables de gestionar sus apuestas en directo en todo momento.

Para los fines de las apuestas en directo, los clientes deben saber que algunos emisores describen las transmisiones como "en directo", cuando en realidad pueden estar retrasadas o previamente grabadas. El alcance de los retrasos puede variar según la configuración a través de la cual reciben imágenes o datos.

Mercados no programados para pasar a ser en directo (todos los deportes, salvo las carreras de caballos y galgos)

Salvo en las carreras de caballos y galgos, cuando un mercado no está programado para pasar a ser en directo, pero no podemos suspender ese mercado en el momento correspondiente:

  • si el evento tiene una hora de "salida" programada, se anularán todas las apuestas igualadas después de dicha hora de "salida" programada; y
  • si el evento no tiene una hora de "salida" programada, intentaremos establecer el momento de "salida" real y se anularán todas las apuestas realizadas después de la hora de "salida" que determinemos.

Mercados no programados para pasar a ser en directo (carreras de caballos y galgos)

En las carreras de caballos y galgos, si un mercado no está programado para pasar a ser en directo, pero no podemos suspender el mercado en el momento correspondiente, se anularán todas las apuestas igualadas después de la hora de "salida" oficial.

Mercados programados para pasar a ser en directo

Con relación a los mercados programados para pasar a ser en directo, intentaremos convertir dichos mercados a la opción en directo al momento de la "salida". La hora de "salida" de estos mercados debe establecerse en Información del mercado. Sin embargo, independientemente de lo que se diga en Información del mercado, no garantizamos que dichos mercados se suspendan y pasen a ser en directo al momento de la "salida".

Mercados programados para pasar a ser en directo (todos los deportes, salvo las carreras de caballos y galgos)

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo, pero a la hora de "salida" (i) activamos deliberadamente la opción en directo para ese mercado o (ii) suspendemos el mercado y cancelamos las apuestas no igualadas, se anularán todas las apuestas igualadas tras la hora de "salida" (y antes de activar deliberadamente la opción en directo para ese mercado cuando estaba programado para ir en directo). Intentaremos determinar la hora de "salida" real (o nos basaremos en la "hora de salida" programada) y se anularán todas las apuestas realizadas después de la "hora de salida" que hayamos determinado. Si el evento sigue en curso, intentaremos volver a abrir el mercado para las apuestas en directo. 

Mercados programados para pasar a ser en directo (carreras de caballos y galgos)

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo, pero a la hora de "salida" oficial (i) no activamos la opción en directo para ese mercado ni (ii) suspendemos el mercado y cancelamos las apuestas no igualadas, se anularán todas las apuestas igualadas tras la hora de "salida" oficial.

Si un mercado está programado para pasar a ser en directo, pero no suspendemos el mercado a la hora de "salida" (por lo que no se cancelan las apuestas no igualadas en ese momento), pero el mercado deliberadamente pasa a ser en directo posteriormente durante el evento, prevalecerán todas las apuestas que se igualen después de la hora de "salida" oficial, salvo las realizadas en carreras de caballos australianas, en las que se anularán todas las apuestas que se igualen después de la hora de "salida", pero antes de que activemos la opción en directo para ese mercado.

Apuestas de intercambio no igualadas a la hora de "salida"

Para realizar una apuesta de intercambio normal, eliges las cuotas de tu pronóstico desde la vista del mercado. Cuando una apuesta de intercambio queda total o parcialmente sin igualar, se puede ajustar y cancelar en el curso normal. Puedes elegir que la apuesta "prevalezca" cuando comience el evento en directo (consulta a continuación la opción "mantener").

Si hay un no participante en un mercado de victoria con un factor de reducción del 2,5 % o un no participante en un mercado colocado con un factor de reducción del 4 % como mínimo, se anularán las apuestas en contra no igualadas en todos los demás participantes del mercado. De lo contrario, puedes elegir cancelar una apuesta de intercambio una vez realizada, aunque hayas elegido que la apuesta prevalezca al comienzo del evento.

Opción "mantener" para las apuestas

En el caso de los mercados programados para pasar a ser en directo a la hora de "salida", el cliente puede solicitar que no se cancele una apuesta de intercambio no igualada cuando el mercado pase a ser en directo. Para ello, se selecciona "En directo: mantener" en el gestor de apuestas (y se confirma dicha solicitud), lo que significa que la apuesta no igualada prevalecerá cuando se cancelen otras apuestas no igualadas al inicio del evento.

Como se ha descrito anteriormente, si se elimina a un no participante de un mercado (fuera de los retiros tardíos, tal como se describe a continuación), nuestra política es cancelar las ofertas no igualadas para apostar en contra de todos los demás participantes en el mercado si el no participante tiene un factor de reducción del 2,5 % o más en los mercados de victoria, o de un 4 % o más en los mercados colocados. En estos casos, no se cancelarán las ofertas para apostar en contra de un participante cuando se selecciona la opción "En directo: mantener". En cambio, se reducirán las cuotas de las apuestas en contra que se ofrezcan en los mercados colocados en proporción a los factores de reducción de cualquier no participante; lo mismo se aplicará en los mercados de victoria, siempre que el no participante correspondiente tenga un factor de reducción del 2,5 % como mínimo.

Si se produce un retiro tardío, quizá no tengamos tiempo de eliminar al no participante del mercado antes de que pase a ser en directo. En tales casos, si podemos determinar que el retiro tardío es un participante material (es decir, un pronóstico con un factor de reducción de aproximadamente el 20 % o más en el mercado de victoria), nos reservamos el derecho de cancelar todas las apuestas en contra con la opción "mantener" (en los mercados tanto de victoria como de colocado) antes de que el mercado pase a ser en directo. Si no cancelamos las apuestas en contra con la opción "mantener" en el caso de un retiro tardío (por ejemplo, puede que no sea posible saber qué participante se retirará al momento de la "salida"), cualquiera de estas apuestas realizadas antes de la "salida" e igualadas en directo seguirá teniendo el precio original seleccionado. Esto significa que esas apuestas en contra con la opción "mantener" no estarán sujetas a ningún factor de reducción, el cual, como resultado del retiro tardío, se aplicará después de la finalización del evento a las apuestas igualadas a la hora de "salida" o antes.

De lo contrario, en casos excepcionales, nos reservamos el derecho de cancelar las apuestas con la opción "mantener" para proteger a los clientes; no obstante, a menos que se estipule en Información del mercado, el principio general es que en ningún momento se cancelará una apuesta con la opción "mantener" a menos que siga sin igualarse al cierre del mercado (para la hora de la final) al final del evento.

Para evitar dudas, esto significa que, por ejemplo, si se produce un evento sustancial en un partido de fútbol y se cancelan otras apuestas no igualadas antes de volver a abrir el mercado, no se cancelará ninguna apuesta con la opción "mantener".

Apuestas dobles

Las apuestas al encuentro en eventos únicos se determinan en función del equipo o competidor que obtiene el mejor resultado, tiempo o posición en el evento. Si ninguno de los equipos o competidores implicados en la apuesta al encuentro completa el evento ni registra un resultado, tiempo o posición, las apuestas se anularán, salvo que se indique lo contrario en Reglas específicas de los deportes o en Información del mercado. El equipo o competidor que participe en el evento de la apuesta al encuentro, pero que no complete el evento ni registre un resultado, tiempo o posición, se valorará como perdedor siempre que al menos otro equipo o competidor finalice el evento o registre un resultado, tiempo o posición.

Las apuestas al encuentro para marcar un progreso en una competición o evento con varias eliminatorias o rondas se determinarán en función del equipo o competidor que llegue más lejos en la rondas (independientemente de que participe o no en las demás rondas), o con el mejor resultado, tiempo o posición en la final, o en la misma eliminatoria de esa competición o evento. Si los equipos o competidores pertinentes no se clasifican en la misma ronda de la competición, pero sí en diferentes eliminatorias, se aplicarán las reglas de empate (dead heat) independientemente de las posiciones finales de sus respectivas eliminatorias. Las apuestas se valorarán parcialmente tras el final de cada ronda, y cualquier descalificación, penalización o corrección posterior de los resultados o clasificaciones no tendrá ningún efecto en el mercado. Para los fines de valoración, si uno o varios de los equipos o competidores quedan descalificados, se considerará que el equipo o competidor descalificado habrá progresado más en la competición o evento que aquellos que quedaron eliminados antes de la descalificación. Se considerará que habrá finalizado último (o último con otros más si hay más de una descalificación) frente a aquellos que siguen participando en la competición o evento. Se considerará que la descalificación se produjo cuando el ente que rige la competencia retiró al competidor o equipo de la competición o evento, y no al momento en el que se produjo la descalificación en el evento.

Si uno de los equipos o competidores no participa en el evento, se anularán todas las apuestas al encuentro relevantes.

Si se abandona un evento o torneo, o se reduce su duración de forma que cualquier equipo o competidor no puede finalizarlo por cualquier motivo que no sea un retiro o descalificación, se anularán las apuestas, salvo aquellas que se hayan determinado sin condiciones.

Mercados de clasificación

Los mercados de clasificación (por ejemplo, Llega a la final) se determinarán en función del equipo o competidor que se clasifique según los términos establecidos en Información del mercado, independientemente de si participan o no en la siguiente ronda o evento para el que se hayan clasificado. Las apuestas se valorarán tras la fase de clasificación; cualquier descalificación o corrección posterior en los resultados no se tendrá en cuenta.

Empates

Salvo que se indique lo contrario en Reglas específicas de los deportes o en Información del mercado, se aplicarán las reglas de empate (dead heat) a las apuestas de un mercado en el que haya más ganadores de lo esperado.

Por cada apuesta igualada en un pronóstico ganador relevante, primero se deduce en proporción el dinero de la apuesta multiplicándolo por el total de la cantidad de ganadores esperados (tal y como se indica en Información del mercado), dividido por la cantidad de ganadores reales (es decir, la apuesta multiplicada por [cantidad de ganadores esperados/cantidad de ganadores reales]). Las ganancias se pagan luego a los apostadores que acertaron esa apuesta reducida (la apuesta reducida se multiplica por el precio negociado), y el dinero de la apuesta restante se paga a los apostadores en contra correspondientes.

Supongamos, por ejemplo, que hay un ganador de campeonato en un torneo de golf, pero siete jugadores empatan en el 2.º puesto. En el mercado Mejores 5 finalistas, tras valorar el ganador del campeonato en el mercado Mejores 5, habrá disponibles otros cuatro puestos ganadores designados. "Cliente A" apoyó a uno de los ganadores apostando 300 al precio negociado de 4,0 y "Cliente B" optó por apostar en contra. Una vez valorado el evento, la cantidad apostada (300) se multiplica por 4/7 (es decir, la cantidad de ganadores esperados (4) dividida por la cantidad de ganadores reales (7) para calcular la apuesta reducida (171,43) y el resto otorgado apostador en contra (128,57). A continuación, el apostador recibe el precio negociado igualado (4,0) multiplicado por la apuesta reducida (4 x 171,43 = 685,72).

En relación con los clientes cuya contraparte sea Betfair, a efectos de esta sección sobre Reglas de Exchange relativas a empates (dead heats), los términos "Cliente A", "Cliente B" y "apostadores en contra relevantes" deberán leerse, donde corresponda, como "Betfair".

Retirar fondos

El retiro de apuestas es una función disponible en varios mercados de apuestas de Exchange. El retiro de apuestas es una forma fácil de asegurarte una ganancia o limitar tus pérdidas sin tener que esperar a que finalice el evento. Si decides retirar una apuesta, automáticamente realizaremos otras apuestas en el mercado para asegurar tu posición.

Los clientes deben saber que, si se retira un pronóstico de un mercado, puede influir en las retiradas de apuestas implementadas antes de la eliminación del pronóstico, y es posible que los clientes reciban una cantidad inferior a la que aparece en el botón Retirar apuesta.

Cuando realices una solicitud de retiro de apuestas, se te notificará si tu solicitud se procesó o no con éxito. La aceptación del retiro de tus apuestas no está garantizada y puede denegarse si, por ejemplo, el mercado se suspende o las cuotas se mueven antes de que tu solicitud se haya procesado.

Si tu solicitud de retiro de apuestas se procesa con éxito, aparecerá un mensaje "correcto" y tus apuestas (o la porción correspondiente de tus apuestas) se valorarán cuando se valoren todas las demás apuestas del mismo mercado (momento en el cual se devolverán a tu cuenta).

Cualquier intento de retiro de apuestas se revertirá (y se te devolverá el monto correspondiente) en los siguientes casos: (i) si retiras una apuesta cuyo mercado se anula más tarde (por ejemplo, por abandono del evento correspondiente) o (ii) si retiras una apuesta realizada en un mercado "apuesta al empate no cuenta" (o similar) y el evento correspondiente finaliza posteriormente en empate.

Si la solicitud de retiro de apuestas no se procesa correctamente, aparecerá un mensaje que te indicará el motivo y se te ofrecerá una nueva oferta de retiro de apuestas.

Las solicitudes de retiro de apuestas realizadas en directo pueden tardar más en procesarse debido al retraso de las apuestas en directo.

El retiro de apuestas puede que no esté disponible cuando haya baja liquidez en un mercado.

Actualmente, la opción de retiro de apuestas no está disponible en todos los mercados de Exchange. El icono Retirar apuesta aparecerá en los mercados que admitan esa opción.

El retiro de apuestas en Exchange se aplica "según el mercado" y no "según la apuesta". Por lo tanto, si has realizado dos apuestas independientes al mismo resultado, podrás retirar ambas apuestas, o directamente ninguna (es decir, no podrás retirar solo una de las apuestas).

Nos reservamos el derecho de revertir la valoración de un retiro de apuesta si una apuesta o un mercado se valoraron por error (por ejemplo, un error humano o técnico), o si la apuesta o mercado se declaran nulos posteriormente. Si volvemos a valorar una apuesta, es posible que se realicen correcciones en el saldo de un cliente para reflejar los cambios en la valoración de la apuesta.

Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar la opción de retiro de apuestas en cualquier momento.

Ten en cuenta que, si realizas una apuesta con la intención de usar posteriormente la función de retiro de apuestas, no podemos garantizar que la opción de retiro de apuestas estará disponible cuando desees realizar la apuesta posterior (este es el caso, independientemente de que la falta de disponibilidad del servicio de retiro de apuestas se deba a un motivo ajeno a nuestro control razonable).

Disposiciones varias

Todas las referencias a los períodos de tiempo en Reglas de Exchange aluden a la zona horaria en la que tiene lugar el evento. Por ejemplo, la referencia a la hora de inicio de un partido de fútbol alude a la hora de inicio local.

Toda la información se proporciona de buena fe. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por ningún error u omisión relacionado con cualquier tipo de información, como publicación de precios, participantes, tiempos, puntuaciones, resultados o estadísticas generales.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error obvio y tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los mercados se administren con integridad y transparencia.

Si el nombre de un equipo o competidor incluye algún error (excepto los errores ortográficos menores) o si se muestra la cantidad incorrecta de equipos, competidores o resultados en cualquier mercado completo; o si el mercado se carga de otro modo con información incorrecta (por ejemplo, la aplicación de un algoritmo de exposición incorrecto o una herramienta de coincidencia cruzada que utiliza un algoritmo incorrecto) o incluye errores obvios, como la implementación incorrecta de la herramienta de coincidencia cruzada, nos reservamos el derecho de suspender el mercado y (siempre que se actúe de forma razonable) de anular todas las apuestas igualadas en el mercado.

Los clientes son responsables de asegurarse de validar por su cuenta que el pronóstico en el que realizan una apuesta sea el previsto. Por ejemplo, en el caso de un competidor que se llama igual que otro individuo que no participa en el evento correspondiente, el cliente debe asegurarse de saber qué competidor tenemos cargado en el mercado correspondiente y de apostar por el competidor elegido.

En cuanto a la valoración de cualquier mercado, las cantidades relacionadas con las ganancias o pérdidas en las apuestas y los cargos de comisión se redondearán hacia arriba o hacia abajo hasta los dos lugares decimales más próximos. Si la cantidad termina en 0,005, se redondeará a 0,01.

Podemos, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, decidir suspender las apuestas en un mercado en cualquier momento (incluso si dicha suspensión es anterior a lo previsto en las Reglas de Exchange). Para mantener la integridad e imparcialidad en los mercados, también podemos anular determinadas apuestas de un mercado, o todo un mercado en su totalidad.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra exclusiva y absoluta discreción, de suspender un mercado de Exchange sin suspender el mercado de apuestas deportivas correspondiente o relacionado, o de suspender o dejar de ofrecer un mercado de apuestas deportivas sin suspender el mercado de Exchange correspondiente o relacionado.

Ten en cuenta que si realizas apuestas relacionadas o correspondientes en una combinación de productos de Exchange y PokerStars Sports (o productos de apuestas de otros terceros), es posible que las apuestas a un producto se anulen de acuerdo con nuestras reglas, mientras que las apuestas a otro producto prevalezcan. Ten en cuenta que no asumiremos ninguna responsabilidad en caso de que una o varias de tus apuestas se modifiquen o anulen de acuerdo con nuestras reglas, incluso aunque prevalezcan tus otras apuestas relacionadas (e incluso si has dependido específicamente de las apuestas que has realizado en un producto para realizar apuestas relacionadas en otro producto).

Nos reservamos el derecho de modificar las Reglas de Exchange en cualquier momento. Dicha revisión será vinculante y entrará en vigencia inmediatamente después de publicar estos cambios de reglas; además, las Reglas de Exchange regirán las apuestas que se acepten después de publicarse los cambios en las reglas.

Nos reservamos el derecho de cancelar las apuestas no igualadas en cualquier momento para proteger a los clientes.

Apuestas sospechosas

"Apuestas sospechosas" se refiere al caso en donde contemos con motivos razonables para creer que una apuesta o un número de apuestas se han realizado bajo circunstancias sospechosas. Esto incluye, entre otras:

  • Cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de apuestas (al compararse con la norma en las apuestas) realizadas en el mismo pronóstico en un periodo corto.
  • Cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de apuestas realizadas en los mismos pronósticos y cuando la probabilidad teórica de ganancias de dichos pronósticos en el momento de las apuestas, sobre la base de las cuotas ofrecidas en el momento de la realización de la apuesta, es altamente inconsistente con la probabilidad teórica de ganancias que tienen los mismos pronósticos al calcularse usando sus precios iniciales.
  • Cuando la integridad de uno o más eventos se ha puesto en evidencia, incluyendo, entre otros, cuando uno (o más) participantes en un evento muestra un comportamiento inusual que creemos razonablemente que tú, o alguien con quien tienes relación, conoce en el momento de realizar la apuesta, y que dicha información se ocultó al público en general para obtener una ventaja deshonesta en cualquier apuesta realizada en dicho evento.
  • Cuando tenemos motivos razonables para sospechar que una apuesta o serie de apuestas conectadas no fueron realizadas por ti físicamente, sino por medios robóticos o automatizados, o que cualquier otra manera que no sea que el responsable de la apuesta la haya realizado manualmente a través de su cuenta.
  • Cuando creemos razonablemente que has usado factores o influencias externas injustas conectadas con los eventos o el objeto de las apuestas.
  • Cuando sospechamos razonablemente de que has abierto cuentas duplicadas, o que segundas o posteriores cuentas están bajo el control común de tu cuenta, con vistas a ocultar el verdadero valor, naturaleza o patrón de apuestas realizadas por ti o en tu nombre. Esto es aplicable incluso si las segundas o posteriores cuentas se abren con nombres diferentes.
  • Cuando creamos razonablemente que estás actuando en conexión con otros o que estás actuando de manera que no sea en tu propio nombre.
  • Cuando creamos razonablemente que has realizado apuestas desde una ubicación o un dispositivo que no sea la ubicación o el dispositivo que dices que usaste para realizar una apuesta.
  • Cuando identificamos un patrón de apuestas realizadas de forma muy seguida por distintos o los mismos titulares de cuentas con responsabilidades combinadas, que supera lo que esperaríamos acumular en apuestas similares durante un período determinado, en función de tendencias de apuestas a largo plazo establecidas.

En caso de cualquiera de las actividades enumeradas anteriormente, y sin restringir nuestra capacidad para buscar otras compensaciones disponibles, pueden tomarse las siguientes acciones, dependiendo de las circunstancias:

  • Solicitar información adicional de tu parte según sea razonablemente necesario para investigar si las acciones constituyen una apuesta sospechosa.
  • Suspender o retener el pago de cualquier monto (o cualquier parte de él) hasta que recibamos pruebas satisfactorias de tu parte que determinen que una apuesta no es una apuesta sospechosa. Por ejemplo, cuando sospechemos que una apuesta puede haberse realizado robóticamente o por medios automáticos, podemos pedirte que nos proporciones pruebas razonables de que realizaste cada apuesta manualmente a través de tu cuenta. Además reconoces y aceptas que nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de recopilar y procesar cualquier información en conexión con tus patrones de apuestas, datos personales, depósitos de fondos y cualquier otra información o solicitudes relacionadas que nos ayuden a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de estas Reglas.
  • Suspender o retener el pago de cualquier monto (o cualquier parte de él), normalmente durante no más de 30 días, pero cuando sea relevante por el periodo más largo que razonablemente necesitemos (por ejemplo, mientras nosotros, cualquier entidad reguladora de un deporte, regulador de apuestas, autoridad de cumplimiento de las leyes o cualquier tercero esté realizando cualquier investigación).
  • Anular apuestas antes del evento. Cuando sea posible, te comunicaremos con antelación que la apuesta o las apuestas se ha/han anulado antes de que comience el evento de la(s) apuesta(s).
  • Calcular cualquier ganancia sobre la base del precio inicial del pronóstico. Te comunicaremos con antelación acerca de cualquier apuesta que se valorará a su precio inicial, cuando sea posible.
  • Cuando haya una frecuencia excesiva o un patrón inusual de apuestas en los mismos pronósticos en un corto lapso de tiempo (y cuando tengamos motivos razonables para sospechar que las apuestas son apuestas conectadas), limitar el pago de las ganancias. Cuando sea necesario, dicha limitación se aplicará a múltiples cuentas hasta el pago máximo para apuestas individuales en cualquier mercado o mercados.
  • Cuando tengamos motivos razonables para creer que has participado o estás conectado con cualquier tipo de apuesta sospechosa, podremos usar todas las medidas razonables para investigar, incluyendo el uso de múltiples prácticas de detección de conspiración, apuestas sospechosas, fraude y trampas que se usan en la industria de las apuestas.
  • Nos reservamos el derecho a rescindir una cuenta si sospechamos razonablemente de cualquiera de las actividades descritas en conexión con esa cuenta.
  • Cuando consideremos que una apuesta es anulada (o la declaremos como anulada) antes de un evento, cualquier suma deducida de tu cuenta con respecto a dicha apuesta se acreditará en tu cuenta.
  • Nos reservamos el derecho a recuperar de tu cuenta cualquier pérdida que suframos que esté directa o indirectamente conectada con prácticas de apuestas sospechosas. Este derecho se aplica sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluyendo derechos de hecho) que podamos tener en tu contra, ya sea en virtud de los Términos del servicio o de otra manera.
  • No seremos responsables bajo ninguna circunstancia por ninguna pérdida que tú o cualquier otra persona pueda tener como resultado del comportamiento descrito en esta sección. También nos reservamos el derecho a tomar cualquier otra acción en caso de apuestas sospechosas, pero no estamos obligados a hacerlo.

Como siempre, al ejercer nuestros derechos lo haremos de manera que sea justa para ti y cualquier otro usuario. Para obtener más información, consulta el Artículo 5 de nuestros Términos del servicio.

Somos miembro de la Asociación Internacional por la Integridad en las Apuestas (International Betting Integrity Association, IBIA), una organización sin fines de lucro que supervisa los patrones de juego irregulares y las posibles situaciones de manipulación de eventos. Por ser miembro, utilizamos de forma íntegra su sistema de alerta temprana, que está orientado a identificar cualquier tipo de comportamiento de tales características en el juego.

En caso de que recibamos una advertencia, tendremos, a nuestra absoluta discreción, derecho a lo siguiente:

(i) suspender la oferta de un evento o una serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y

(ii) demorar o retener el pago correspondiente a un evento o una serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente constate la integridad de tal evento o serie de eventos a través de la IBIA.

Asimismo, en caso de que la IBIA verifique que se ha ejercido manipulación en un evento o una serie de eventos, conjuntamente con los organismos gubernamentales que regulan las actividades deportivas pertinentes, tendremos, a nuestra absoluta discreción, derecho a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya sea que pertenezcan a un individuo al que la IBIA haya identificado como que haya manipulado información o conocimientos confidenciales sobre apuestas o que hayan sido realizadas por cualquier otro individuo que, según nuestro criterio razonable, actúe conjuntamente o esté involucrado de alguna manera con el primer individuo.