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Reglas generales sobre deportes

Términos de referencia comunes

  • Tiempo reglamentario o Partido completo

A menos que se especifique junto con la oferta de apuesta o de cualquier otra manera en las reglas específicas del deporte, todas las apuestas deberán considerarse válidas para el resultado al final del "Tiempo reglamentario" o "Partido completo". "Tiempo reglamentario" o "Partido completo" se define según se interpreta en las reglas oficiales publicadas por la asociación reguladora correspondiente. Para el fútbol, por ejemplo, el tiempo reglamentario o partido completo se estipula en 90 minutos e incluye el tiempo de descuento, pero excluye la prórroga o los penales.

  • Apuestas en directo

Las apuestas en directo son aquellas que se pueden realizar mientras se está jugando un partido o celebrando un evento. No aceptamos ni ratificamos ninguna responsabilidad si no es posible realizar una apuesta o retirar una apuesta si la actualización del resultado en vivo no es correcto. Es, en todo momento, responsabilidad del jugador estar pendiente del partido/los eventos y las situaciones relacionados, como el resultado actual, su progresión y cuánto tiempo queda para finalizar el partido/evento. No aceptamos ninguna responsabilidad sobre los cambios en el calendario de las apuestas en directo o las interrupciones del servicio de apuestas en directo.

Nota importante: Los jugadores deben saber que nuestros sistemas permiten que implementemos una demora en la realización de la apuesta a nivel de jugador individual cuando consideremos que un jugador tiene información más actualizada o una conexión a Internet más rápida.

Fechas y horarios

La fecha límite (hora de corte) que se muestra en el sitio web debe tratarse solo para fines informativos. Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de suspender, parcial o completamente, las apuestas en cualquier momento cuando lo consideremos necesario.

Estadísticas e información

Las estadísticas o el texto editorial publicado en nuestro sitio de apuestas deportivas debe considerarse como información adicional, pero no ratificamos ni aceptamos ninguna responsabilidad si la información no es correcta. En todo momento, es responsabilidad del jugador conocer las circunstancias relacionadas con un evento.

Información mostrada

En algunos eventos, podemos mostrar un resultado para ese evento o mostrar listas de equipos o pasar demás información pertinente, como tarjetas amarillas, tarjetas rojas y demás información. En todas estas circunstancias, la información mostrada es solo indicativa, y los clientes no deben confiar en dicha información para realizar una apuesta. No aceptaremos responsabilidad por las apuestas realizadas sobre la base de dicha información.

Tipos de apuestas

Existen muchos tipos de apuestas que puedes realizar entre los productos de apuestas deportivas que ofrecemos. Consulta a continuación la lista completa y visita las páginas individuales de los deportes para ver qué es lo que ofrecen.

  • Apuesta simple

Una apuesta simple es aquella en la que se apuesta a un solo pronóstico en un evento. Para ganar debes acertar el resultado.

  • Apuestas múltiples

Una apuesta múltiple es una apuesta en dos o más eventos individuales.

  • Doble

Es una apuesta a dos pronósticos sobre eventos diferentes. Para ganar debes acertar ambos resultados.

  • Triple

Es una apuesta a tres pronósticos sobre eventos diferentes. Para ganar debes acertar todos los resultados.

  • Trixie

Consiste en cuatro apuestas a tres pronósticos sobre eventos diferentes. Cubre todas las combinaciones múltiples posibles para tres pronósticos, es decir, 3 dobles y 1 triple. Para ganar debes acertar dos o más pronósticos. Nota importante: Una trixie de 2 unidades cuesta 8 unidades.

  • Patent

Abarca siete apuestas a tres pronósticos. Cubre todas las combinaciones simples y múltiples posibles para tres pronósticos, es decir: 3 simples, 3 dobles y 1 triple. Para ganar debes acertar uno o más pronósticos. Al igual que las apuestas trixie, una apuesta patent multiplica tu apuesta original, por lo que una apuesta patent de 1 unidad cuesta 7 unidades.

  • Apuesta acumulada

La apuesta contiene el número de pronósticos que elijas para ganar sobre eventos diferentes. Para ganar debes acertar todos los resultados.

  • Apuesta acumulada de cuatro

Al igual que una apuesta acumulada (anterior), una apuesta acumulada cuádruple involucra realizar una apuesta en varios eventos diferentes, en este caso, cuatro. Para ganar debes acertar el resultado de los cuatro pronósticos.

  • Apuesta acumulada de cinco

Una apuesta en cinco pronósticos diferentes. Para ganar debes acertar los cinco resultados.

  • Apuesta acumulada de seis

Una apuesta en seis pronósticos diferentes. Para ganar debes acertar el resultado de los seis pronósticos.

  • Apuesta acumulada de siete

Una apuesta en siete pronósticos diferentes. Para ganar debes acertar el resultado de los siete pronósticos.

  • Apuesta acumulada de ocho

Una apuesta en ocho pronósticos diferentes. Para ganar debes acertar el resultado de los ocho pronósticos.

  • Otras apuestas acumuladas

Una apuesta a nueve o más pronósticos (hasta 20) diferentes. Para ganar debes acertar el resultado de todos los pronósticos.

  • Yankee

Consiste en 11 apuestas en cuatro pronósticos diferentes. Cubre todas las combinaciones múltiples posibles para cuatro pronósticos: 6 apuestas acumuladas dobles, 4 apuestas acumuladas triples y 1 apuesta acumulada de cuatro. Para ganar debes acertar dos o más pronósticos, y una apuesta yankee de 1 unidad cuesta 11 unidades.

  • Lucky 15

Consta de 15 apuestas en cuatro pronósticos diferentes, además de una apuesta simple adicional. Cubre todas las combinaciones simples y múltiples posibles para cuatro pronósticos, es decir:  4 apuestas simples, 6 apuestas acumuladas dobles, 4 apuestas acumuladas triples y 1 apuesta acumulada de cuatro. Para ganar debes acertar uno (o más) pronósticos. Una apuesta Lucky 15 de 1 unidad cuesta 15 unidades.

  • Super Yankee/Canadian

Una apuesta super yankee es una versión incluso más grande que la apuesta yankee y consta de 26 apuestas en cinco pronósticos diferentes para diferentes eventos. Cubre todas las combinaciones múltiples disponibles para cinco pronósticos, es decir: 10 apuestas combinadas dobles, 10 apuestas combinadas triples, 5 apuestas combinadas de cuatro y 1 apuesta combinada de cinco. Para ganar debes acertar dos (o más) pronósticos. Una apuesta Super Yankee de 1 unidad cuesta 26 unidades.

  • 31 de la suerte

Una apuesta lucky 31 consta de 31 apuestas en cinco pronósticos para eventos diferentes. Cubre todas las combinaciones simples y múltiples disponibles para cinco pronósticos, es decir: 5 apuestas simples, 10 apuestas combinadas dobles, 10 apuestas combinadas triples, 5 apuestas combinadas de cuatro y 1 apuesta combinada de cinco. Para ganar debes acertar uno (o más) pronósticos.  Una apuesta Lucky 31 de 1 unidad cuesta 31 unidades.

  • Heinz

Originalmente nombrada por las 57 variedades de Heinz, esta apuesta consta de 57 apuestas en seis pronósticos. Cubre todas las combinaciones múltiples para seis pronósticos, es decir: 15 apuestas combinadas dobles, 20 apuestas combinadas triples, 15 apuestas combinadas de cuatro, 6 apuestas combinadas de cinco y 1 apuesta combinada de seis. Para ganar debes acertar dos (o más) pronósticos. Una apuesta Heinz de 1 unidad cuesta 57 unidades.

  • Lucky 63

Al igual que la apuesta Heinz (anterior), una apuesta lucky 63 consta de múltiples apuestas en seis pronósticos diferentes, combinadas con simples. Cubre todas las combinaciones simples y múltiples disponibles para seis pronósticos, es decir: 6 apuestas simples, 15 apuestas combinadas dobles, 20 apuestas combinadas triples, 15 apuestas combinadas de cuatro, 6 apuestas combinadas de cinco y 1 apuesta combinadas de seis. Para ganar debes acertar uno (o más) pronósticos. Una apuesta Lucky 63 de 1 unidad cuesta 63 unidades.

  • Super Heinz

Una apuesta super Heinz es una apuesta múltiple con siete pronósticos. Cubre todas las combinaciones múltiples disponibles para siete pronósticos, es decir: 21 apuestas combinadas dobles, 35 apuestas combinadas triples, 35 apuestas combinadas de cuatro, 21 apuestas combinadas de cinco, 7 apuestas acumuladas de seis y 1 apuesta combinada de siete. Para ganar debes acertar dos (o más) pronósticos. Una apuesta Super Heinz de 1 unidad cuesta 120 unidades.

  • Goliath y Super Goliath

Una apuesta Goliath consiste en 247 apuestas a ocho pronósticos. Cubre todas las combinaciones múltiples posibles para ocho pronósticos, es decir: 28 apuestas combinadas dobles, 56 apuestas combinadas triples, 70 apuestas combinadas de cuatro, 56 apuestas combinadas de cinco, 28 apuestas acumuladas de seis, 8 apuestas acumuladas de siete y 1 apuesta combinada de ocho. Para ganar debes acertar dos (o más) pronósticos. Una apuesta Goliat de 1 unidad cuesta 247 unidades. Una apuesta Super Goliath usa 9 pronósticos en vez de 8.

  • Apuestas de sistema

Además de las Yankee, Heinz y demás tipos de apuestas combinadas, nuestro sitio web creará todas las combinaciones de apuestas posibles para ti, independientemente de la cantidad de opciones que elijas. Si eliges diez pronósticos y deseas combinarlos en todas las posibles combinaciones de apuestas de seis, ingresa tu apuesta en la casilla de apuesta acumulada de seis y se crearán para ti 210 combinaciones, que son todas las posibles combinaciones de apuestas acumuladas de seis. En este ejemplo, una apuesta de una unidad te costará 210 unidades.

En la lista a continuación, encontrarás más ejemplos de las posibles apuestas de sistema.

Sistema 2
Si eliges tres o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las apuestas acumuladas dobles posibles.

Sistema 3
Si eliges cuatro o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las apuestas acumuladas triples posibles.

Sistema 4
Si eliges cinco o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las posibles apuestas acumuladas de cuatro.

Sistema 5
Si eliges seis o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las posibles apuestas acumuladas de cinco.

Sistema 6
Si eliges siete o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las posibles apuestas acumuladas de seis.

Sistema 7
Si eliges ocho o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las posibles apuestas acumuladas de siete.

Sistema 8
Si eliges nueve o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las posibles apuestas acumuladas de ocho.

Sistema 9
Si eliges diez o más pronósticos, tendrás la opción de combinarlos en todas las posibles apuestas acumuladas de nueve.

  • Mega cuotas y apuestas múltiples mejoradas

Una Mega cuota es un tipo de apuesta que puedes hacer con nosotros, que generalmente tiene un precio mejorado en algunos de los equipos/jugadores/luchadores que ganen sus respectivos eventos en un día específico. El precio cotizado para los paquetes de apuestas o las apuestas múltiples mejoradas es generalmente mayor que el precio del cupón combinado para los mismos pronósticos; sin embargo, es posible que se den situaciones en las que este no sea el caso (debido a movimientos de precios).

El retiro de la apuesta no está disponible para las Mega cuotas ni para las apuestas múltiples mejoradas. En el caso de que uno o más pronósticos de una Mega cuota o una apuesta múltiple mejorada se cancele o posponga, dicho pronóstico se tratará como un "no participante" según nuestras reglas, y las apuestas se valorarán con los precios del cupón final combinado de lo restante, con una mejora del 10 % sobre el precio.

Aceptación de la apuesta

Las apuestas no serán válidas hasta que se validen y aparezcan en el historial de apuestas del jugador. En caso de incertidumbre con respecto a la validez de una apuesta, el cliente debe comprobar las apuestas abiertas (pendientes) o ponerse en contacto con el equipo de soporte.

A menos que se haya aceptado por error, una vez aceptada, la apuesta será válida y no se podrá cancelar. El jugador deberá asegurarse de que los detalles de las apuestas colocadas sean correctos. En ningún caso, aceptaremos ninguna responsabilidad por errores (percibidos o reales), que surjan ya sea de los errores especificados en "Errores" a continuación o por cualquier otra razón, como enumeración incorrecta de los objetos de cuotas/apuestas, entre otras.

En caso de que surjan disputas sobre la aceptación (o la falta de aceptación) de cualquier transacción de la cuenta del jugador, el registro de transacciones de la base de datos será el que decidirá sobre este tipo de asuntos.

Resultados y valoración de apuestas

En el caso de todos los deportes, las apuestas se valorarán una vez que la entidad que rige el evento publique el resultado oficial inmediatamente después de haber terminado el partido o evento. Se pueden usar los siguientes nombres para referirse a esto: señal de pesaje, presentación del podio o cualquier terminología similar. Cualquier corrección o modificación posterior a este resultado no se tendrá en cuenta para los fines de valoración.

Nos reservamos el derecho a aplicar una reducción por empate (dead heat) en cualquier evento en donde se especifique más de un ganador, teniendo cada deporte individual reglas de valoración propias.

Las apuestas se valorarán siempre a las cuotas fraccionales. Cuando un cliente decide visualizar las cuotas como decimales, las cuotas se redondearán a dos lugares decimales. Esto puede hacer que las cuotas mostradas en el cupón de apuestas difieran ligeramente de las verdaderas cuotas fraccionales.

Apuestas sospechosas

"Apuestas sospechosas" se refiere al caso en donde contemos con motivos razonables para creer que una apuesta o un número de apuestas se han realizado bajo circunstancias sospechosas. Esto incluye, entre otras:

  • Cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de apuestas (al compararse con la norma en las apuestas) realizadas en el mismo pronóstico en un periodo corto.
  • Cuando existe una frecuencia excesiva o un patrón altamente inusual de apuestas realizadas en los mismos pronósticos y cuando la probabilidad teórica de ganancias de dichos pronósticos en el momento de las apuestas, sobre la base de las cuotas ofrecidas en el momento de la realización de la apuesta, es altamente inconsistente con la probabilidad teórica de ganancias que tienen los mismos pronósticos al calcularse usando sus precios iniciales.
  • Cuando la integridad de uno o más eventos se ha puesto en evidencia, incluyendo, entre otros, cuando uno (o más) participantes en un evento muestra un comportamiento inusual que creemos razonablemente que tú, o alguien con quien tienes relación, conoce en el momento de realizar la apuesta, y que dicha información se ocultó al público en general para obtener una ventaja deshonesta en cualquier apuesta realizada en dicho evento.
  • Cuando tenemos motivos razonables para sospechar que una apuesta o serie de apuestas conectadas no fueron realizadas por ti físicamente, sino por medios robóticos o automatizados, o que cualquier otra manera que no sea que el responsable de la apuesta la haya realizado manualmente a través de su cuenta.
  • Cuando creemos razonablemente que has usado factores o influencias externas injustas conectadas con los eventos en los que realizas las apuestas.
  • Cuando sospechamos razonablemente de que has abierto cuentas duplicadas, o que segundas o posteriores cuentas están bajo el control común de tu cuenta, con vistas a ocultar el verdadero valor, naturaleza o patrón de apuestas realizadas por ti o en tu nombre. Esto es aplicable incluso si las segundas o posteriores cuentas se abren con nombres diferentes.
  • Cuando creamos razonablemente que estás actuando en conexión con otros o que estás actuando de manera que no sea en tu propio nombre.
  • Cuando creamos razonablemente que has realizado apuestas desde una ubicación o un dispositivo que no sea la ubicación o el dispositivo que dices que usaste para realizar una apuesta.

En caso de cualquiera de las actividades enumeradas anteriormente, y sin restringir nuestra capacidad para buscar otras compensaciones disponibles, pueden tomarse las siguientes acciones, dependiendo de las circunstancias:

  • Solicitar información adicional de tu parte según sea razonablemente necesario para investigar si las acciones constituyen una apuesta sospechosa.
  • Suspender o retener el pago de cualquier monto (o cualquier parte de él) hasta que recibamos pruebas satisfactorias de tu parte que determinen que una apuesta no es una apuesta sospechosa. Por ejemplo, cuando sospechemos que una apuesta puede haberse realizado robóticamente o por medios automáticos, podemos pedirte que nos proporciones pruebas razonables de que cada apuesta la realizaste manualmente a través de tu cuenta. Además reconoces y aceptas que nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de recopilar y procesar cualquier información en conexión con tus patrones de apuestas, datos personales, depósitos de fondos y cualquier otra información o solicitudes relacionadas que nos ayuden a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de estos términos.
  • Suspender o retener el pago de cualquier monto (o cualquier parte de él), normalmente durante no más de 30 días, pero cuando sea relevante por el periodo más largo que razonablemente necesitemos (por ejemplo, mientras nosotros, cualquier entidad reguladora de un deporte, regulador de apuestas, autoridad de cumplimiento de las leyes o cualquier tercero esté realizando cualquier investigación).
  • Anular una apuesta, incluyendo apuestas múltiples, antes del evento. Cuando sea posible, te comunicaremos con antelación que la apuesta o las apuestas se ha/han anulado antes de que comience el (primer) evento de la(s) apuesta(s).
  • Calcular cualquier ganancia sobre la base del precio inicial del evento objeto de la apuesta. Te comunicaremos con antelación acerca de cualquier apuesta que se valorará a su precio inicial, cuando sea posible.
  • Cuando haya una frecuencia excesiva o un patrón inusual de apuestas en los mismos pronósticos en un corto lapso de tiempo (y cuando tengamos motivos razonables para sospechar de que las apuestas son apuestas conectadas), limitar el pago de las ganancias. Cuando sea necesario, dicha limitación se aplicará a múltiples cuentas hasta el pago máximo para apuestas individuales en cualquier mercado o mercados.
  • Cuando tengamos motivos razonables para creer que has participado o estás conectado con cualquier tipo de apuesta sospechosa, podremos usar todas las medidas razonables para investigar, incluyendo el uso de múltiples prácticas de detección de conspiración, apuestas sospechosas, fraude y trampas que se usan en la industria de las apuestas.
  • Nos reservamos el derecho a rescindir una cuenta si sospechamos razonablemente de cualquiera de las actividades descritas en conexión con esa cuenta.
  • Cuando consideremos que una apuesta es anulada (o la declaremos como anulada) antes de un evento, cualquier suma deducida de tu cuenta con respecto a dicha apuesta se acreditará en tu cuenta.
  • Nos reservamos el derecho a recuperar de tu cuenta cualquier pérdida que suframos que esté directa o indirectamente conectada con prácticas de apuestas sospechosas. Este derecho se aplica sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluyendo derechos de hecho) que podamos tener en tu contra, ya sea en virtud de los Términos de uso o de otra manera.
  • No seremos responsables bajo ninguna circunstancia por ninguna pérdida que tú o cualquier otra persona pueda tener como resultado del comportamiento descrito en esta sección. También nos reservamos el derecho a tomar cualquier otra acción en caso de apuestas sospechosas, pero no estamos obligados a hacerlo.

Como siempre, al ejercer nuestros derechos lo haremos de manera que sea justa para ti y cualquier otro usuario.  Para obtener más información, consulta el Artículo 5 de nuestros Términos del servicio.

Somos miembro de la Asociación Internacional por la Integridad en las Apuestas (International Betting Integrity Association, IBIA), una organización sin fines de lucro que supervisa los patrones de juego irregulares y las posibles situaciones de manipulación de eventos.  Por ser miembro, utilizamos de forma íntegra su sistema de alerta temprana, que está orientado a identificar cualquier tipo de comportamiento de tales características en el juego.

En caso de que recibamos una advertencia, tendremos, a nuestra absoluta discreción, derecho a lo siguiente:

(i) suspender la oferta de un evento o una serie de eventos en cualquiera de sus mercados; y

(ii) demorar o retener el pago correspondiente a un evento o una serie de eventos en cualquiera de sus mercados, hasta que la federación deportiva pertinente constate la integridad de tal evento o serie de eventos a través de la IBIA.

Asimismo, en caso de que la IBIA verifique que se ha ejercido manipulación en un evento o una serie de eventos, conjuntamente con los organismos gubernamentales que regulan las actividades deportivas pertinentes, tendremos, a nuestra absoluta discreción, derecho a suspender las apuestas realizadas en dichos eventos, ya sea que pertenezcan a un individuo al que la IBIA haya identificado como que haya manipulado información o conocimientos confidenciales sobre apuestas o que hayan sido realizadas por cualquier otro individuo que, según nuestro criterio razonable, actúe conjuntamente o esté involucrado de alguna manera con el primer individuo.

Procedimiento de pago de premios

Una vez que el resultado de un evento o mercado se haya determinado, todas las apuestas se valoran inmediatamente. Cualquier premio (ganancias) que deba pagarse a los clientes se acreditará automáticamente a su cuenta desde la cual pueden elegir retirarlo o realizar más apuestas.

Retiros de fondos

La opción de retirar la apuesta te permite obtener una ganancia sobre tu apuesta antes de que cierre el mercado del o de los pronósticos para los que has apostado. Esto puede suponer que ganes o pierdas con respecto a tu límite original.

A discreción nuestra, podrás retirar tu apuesta cobrando la cantidad que se ofrece en el botón Retirar de tu cupón de apuestas. Si tu solicitud de retiro se aprueba, tu apuesta se valorará de forma inmediata y los fondos se devolverán a tu cuenta. La cantidad será la misma que aparece en la opción Retirar de tu cupón de apuestas. Esta apuesta se acepta, y cualquier resultado posterior, ya sea a tu favor o en tu contra, no tendrá ningún impacto en el monto devuelto.

El retiro de apuestas está disponible antes o durante los eventos en las apuestas simples y múltiples en cualquier deporte en el que se proporcione la opción de poder retirar la apuesta. La aceptación del retiro de tus apuestas no está garantizada y puede denegarse si, por ejemplo, el mercado se suspende o las cuotas se mueven antes de que tu solicitud se haya procesado. Nos reservamos el derecho de suspender o deshabilitar la función de retiro de apuestas en cualquier momento y su disponibilidad no siempre puede garantizarse. Nos reservamos el derecho de revertir la valoración de un retiro de apuesta si una apuesta o un mercado se valoraron por error (por ejemplo, un error humano o técnico).

En ocasiones, el monto ofrecido para el retiro de la apuesta será superior al límite de cobro máximo correspondiente a la apuesta. Esto se debe a que los límites de cobro máximos se aplican de forma retroactiva. En este caso, si se retirara una apuesta por un monto superior al cobro máximo aplicable, nos reservamos el derecho a modificar el monto a acreditar en concepto de retiro de apuesta de manera que refleje correctamente el límite aplicable.

Cualquier apuesta que se retire correctamente no calificará para ninguna devolución de dinero, apuesta gratis, cuotas mejoradas ni cualquier otra oferta especial.

En el caso de un retiro o abandono en directo, nos reservamos el derecho a anular el elemento retirado de la apuesta de cualquier apuesta retirada si consideramos que se ha usado para aprovechar cualquier regla de valoración de un deporte individual subsiguiente.

Cancelación de apuestas

Cuando una apuesta se declare nula, se valorará con la cuota de 1,00. Una apuesta realizada como apuesta acumulada seguirá siendo válida a pesar de que el partido o evento del que forma parte la apuesta acumulada resulte nulo.

Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, a declarar que una apuesta es nula, total o parcialmente, en el caso obvio de errores o fraudes. Las apuestas pueden anularse sin importar si el evento se ha valorado o no. Además, todas las apuestas realizadas (o aceptadas) en las siguientes circunstancias se declararán nulas:

  • Apuestas antes del partido
    • Apuestas realizadas después de que el evento haya comenzado
    • Apuestas realizadas después de que un evento realizado se esté desarrollando y cuando las condiciones podrían haberse cambiado de forma directa e indiscutible
  • Apuestas en directo
    • Apuestas realizadas con un precio incorrecto debido a una cobertura demorada o problemas en la cobertura en directo
    • Apuestas realizadas en ofertas específicas después de que hayan terminado o después de un evento que podría considerarse normalmente como origen del resultado que se ha producido o se está produciendo (p. ej., apuestas realizadas en ofertas como Total de goles marcados o Siguiente gol mientras se está llevando a cabo un penal o se está cobrando)
    • Apuestas realizadas en cuotas que representaron un marcador diferente al marcador real en el momento en el que se realizó la apuesta

Reglas para los deportes individuales

Usa el menú en la parte superior de la página para seleccionar tu deporte preferido y consultar las reglas de apuestas en detalle para cada deporte que ofrecemos. Estas reglas se basan en los estándares existentes en el sector.

Nota importante: Cuando las reglas de un deporte en particular sean diferentes a las reglas de los deportes en general especificados en esta página, aquellas reglas detalladas en la página de reglas del deporte específico prevalecerán.

Cancelación de eventos deportivos

Los términos de las cancelaciones y cómo afectarán a tus apuestas variarán según el deporte en el que estés realizando la apuesta. Para obtener más información, selecciona tu deporte preferido del menú de la derecha.

Imprevistos relacionados

No se aceptan apuestas múltiples cuando el resultado de un evento contribuye total o parcialmente al resultado del otro. Las apuestas aceptadas por error se valorarán a un precio especial (determinado por nosotros) para que todos los resultados sean correctos.

Ejemplo: una doble de 50 a que Manchester United derrota a Chelsea 1-0 en la semifinal de la FA Cup a 8,5 y que Manchester United clasifica para la final se valorará como apuesta de 50 a 8,5 (si han ganado 1-0, se clasificarán para la final).

De forma similar, si se realizan apuestas múltiples en que un equipo gane múltiples eventos a precios individuales (p. ej., Manchester United gana la Premiership y la FA Cup), nos reservamos el derecho a anular dichas apuestas o a realizarlas a un precio especial para la apuesta múltiple.

Errores

Un "error" es una equivocación, error de imprenta, interpretación errónea, oír mal, una traducción incorrecta, error ortográfico, problema técnico, error de registro, error en la transacción, error evidente, fuerza mayor o similar.

Los ejemplos de errores incluyen, pero no están limitados a:

  • apuestas aceptadas mientras existen problemas técnicos que harían que de otra forma no se aceptaran
  • apuestas realizadas en eventos/ofertas que ya se han decidido
  • apuestas en mercados que contengan participantes incorrectos
  • apuestas realizadas en cuotas que son materialmente diferentes a aquellas disponibles en el mercado general en el momento de la realización de la apuesta
  • apuestas ofrecidas a cuotas que reflejan una situación de marcador incorrecto
  • cuotas que son claramente incorrectas si el evento se produjera en el momento en el que se realizó la apuesta
  • valoración incorrecta de una apuesta o varias apuestas
  • asignación incorrecta de apuestas gratis

Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta cuando se produzca un error obvio. Un ejemplo de un error obvio es, entre otros, un error en la publicación de un precio o un hándicap (p. ej. Manchester United -1 se publica como Manchester United +1). En caso de dichos errores, haremos todos los esfuerzos posibles por ponernos en contacto con el cliente antes del comienzo del evento. Sin embargo, en el caso de que no sea posible contactar al cliente, las apuestas se anularán. En el caso de que un error se descubra después de haberse valorado la apuesta, nos reservamos el derecho a anular la apuesta o apuestas con efecto retroactivo.

En caso de valoraciones incorrectas, nos reservamos el derecho de corregir los errores cometidos y de volver a valorar la apuesta correctamente. Los fondos o las ganancias que se acrediten en tu cuenta, o se te paguen por error, no se considerarán disponibles para usar ni para retirar, por lo que nos reservamos el derecho de anular cualquier transacción en la que se hayan usado esos fondos. Nos deberás reintegrar inmediatamente dichos fondos cuando te solicitemos su devolución. Siempre que sea posible, si tienes fondos en tu cuenta, podríamos recuperarlos de tu cuenta o revertir la transacción, ya sea en ese momento o de forma retroactiva.

En los casos en que hayas usado fondos u otros elementos con valor monetario (p. ej., apuestas gratis) que se hayan acreditado en tu cuenta o que se te hayan otorgado por error para realizar apuestas posteriores o participar en juegos, nos reservamos el derecho de cancelar dichas apuestas y retener las ganancias que hayas ganado usando esos fondos. Además, si hemos pagado esas apuestas o actividades de juego, esos fondos no se considerarán disponibles para usar o retirar, y se nos reintegrarán de inmediato cuando te solicitemos su devolución. 

Fraude

Cuando existen pruebas de fraudes en un premio, una carrera, un partido o evento, nos reservamos el derecho a retener el pago, mientras se realizan investigaciones posteriores, y en última instancia a declarar las apuestas del evento nulas.

Cuando existen pruebas de que hay fraude o cuando haya pruebas de que una serie de apuestas que contienen los mismos pronósticos ha sido realizada por o para el mismo individuo o un grupo de individuos, nos reservamos el derecho a exigir que los reclamos de pagos se presenten por escrito al equipo de soporte.

En el caso de una investigación oficial en relación con actividad de apuestas sospechosa para un evento, nos reservamos el derecho a divulgar información confidencial al ente regulador del deporte o sus representantes, con la condición de que acepten mantener dicha información como confidencial.

No participantes

A menos que se especifique lo contrario en la oferta de la apuesta o en las reglas individuales que rigen cada deporte, se aplicará el principio de "todas las apuestas siguen siendo válidas ("Todas las apuestas cuentan se compita o no") a todas las apuestas realizadas en las ofertas de Ganador del campeonato/evento. Por lo tanto, si se realiza una apuesta en cualquier pronóstico que por cualquier razón no participa, la apuesta se perderá si el evento apostado no se lleva a cabo.

Las apuestas se declararán nulas solo en casos excepcionales, como:

 

• El evento/torneo se cancela o declara nulo.
• Se cambia el lugar programado.
• El evento/torneo se interrumpe/pospone y comienza/vuelve a comenzar 72 horas más tarde de la fecha de inicio original.

En el caso de que uno o más pronósticos de una apuesta múltiple se cancele o posponga, dicho pronóstico se tratará como un "no participante" según nuestras reglas, y las apuestas se valorarán con los precios del cupón final combinado de los restante pronósticos . Por ejemplo, si ibas a realizar una apuesta triple y un pronóstico se declara "no participante", la apuesta se valorará según el resultado de los dos pronósticos restantes y al precio combinado de los dos pronósticos.

Cambio de lugar

Cuando se haya realizado una apuesta para un evento y el evento cambie de lugar, todas las apuestas se mantendrán siempre que el lugar no se haya cambiado al campo del contrincante (o en el caso de partidos internacionales, mientras que el lugar sea en el mismo país). Sin embargo, nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta cuando consideremos que el cambio de lugar tiene un impacto importante en la apuesta para ese partido.

Competidores con el mismo nombre

Cuando dos o más competidores tengan el mismo apellido y aquellos competidores no estén identificados por su primer nombre, equipo (cuando sea aplicable) o precio clasificatorio, entonces el competidor con el precio publicado más bajo será considerado como el pronóstico.

En el caso de dos o más competidores que se coticen al precio publicitado más bajo, las apuestas se dividirán entre ellos.

Pagos máximos

Es la obligación del cliente mantenerse dentro de los límites mencionados a continuación. El límite se aplica a las apuestas del tipo simple o múltiple. Cuando se haya realizado una apuesta múltiple que involucre eventos con diferentes cobros máximos, entonces se aplicará el límite más bajo.

Todas las apuestas están sujetas a un pago máximo a cualquier cliente (o según se estipule a continuación, cualquier grupo de clientes relacionados) en cualquier día sin importar las apuestas, las cuotas o la cantidad de líneas ganadoras, según se estipula a continuación. Además de lo estipulado a continuación, una apuesta se acepta porque se considera la inversión de un cliente.

Todos los límites de pagos máximos son aplicables a un cliente, o grupo de clientes que actúen en conjunto, que ha realizado apuestas que contienen los mismos pronósticos, incluyendo cuando se realiza una serie de apuestas, a un rango de precios, durante un número de días con cuentas o en canales diferentes. En caso de que creamos que un número de apuestas se ha realizado de esta forma, el pago total de todas esas apuestas combinadas estará limitado a un único pago máximo.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de aplicar los siguientes límites. Todos los límites se establecen en €/USD$/£. Si tu apuesta es en otra divisa, el pago máximo se determinará según la tasa del mercado intermedio predominante, según lo proporcione XE en el momento de la valoración.

DeporteCriteriosPago máximo
Fútbol Todos los partidos masculinos internacionales completos, la Champions League (después de la clasificación), la Europa League (después de la clasificación), el Mundial, la European Championship, la English Premier League, la English Championship, la League 1 y League 2, la Scottish Premier League, la German Bundesliga, la French Ligue 1, la Serie A, y La Liga española US$1.000.000
Fútbol Todas las competiciones no enumeradas anteriormente US$200.000
Golf Cualquier mercado de ganador del evento de un evento de la US PGA o el circuito europeo US$500.000
Golf Cualquier otro torneo de golf no enumerado anteriormente y todos los demás mercados que no sean Ganador del evento US$100.000
Fútbol americano Mercados de la temporada regular de la NFL, ganador, hándicaps y totales de partidos de las eliminatorias y campeonato del Superbowl US$250.000
Fútbol americano Todas las demás competiciones no enumeradas anteriormente y todos los demás mercados no especificados US$50.000
Baloncesto Todos los mercados de equipo, hándicaps y totales de la NBA, y campeonato de la NBA Championship US$250.000
Baloncesto Todas las demás competiciones no enumeradas anteriormente y todos los demás mercados no especificados US$50.000
Béisbol Todos los mercados de equipo, totales y hándicaps, y campeonato de las World Series US$250.000
Béisbol Todas las demás competiciones no enumeradas anteriormente y todos los demás mercados no especificados US$50.000
Carreras de caballos  Todas las carreras de caballos US$50.000
Carreras de galgos Todas las carreras de galgos US$10.000
Eventos no deportivos Cualquier apuesta que incluya un pronóstico en un evento no deportivo (p. ej., Factor X, el concurso de Eurovisión, etc.)   US$25.000
Tenis Ganador del campeonato del ATP Tour o ganador del partido US$250.000
Tenis Ganador del campeonato del WTA Tour o ganador del partido US$250.000
Tenis Todos los demás mercados y torneos de tenis no enumerados anteriormente, pero no limitados a, ITF, ATP/WTA Challenger y clasificatorios ATP US$25.000
Hockey sobre hielo Todos los mercados de equipo, totales y hándicaps de la NHL, y campeonato de la Stanley Cup US$250.000
Hockey sobre hielo Todas las demás competiciones no enumeradas anteriormente y todos los demás mercados no especificados US$50.000
Otros deportes Cualquier apuesta que incluya un pronóstico a un deporte (que no sean los anteriores). Incluye eventos deportivos ante-post US$50.000

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